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Customer equity management / Roland T.Rust, Katherine N.Lemon, Das Narayandas
| Customer equity management / Roland T.Rust, Katherine N.Lemon, Das Narayandas |
| Autore | Rust, Roland T. |
| Pubbl/distr/stampa | New Jersey : Prentice hall, 2005 |
| Descrizione fisica | XXII, 552 p. ; 24 cm |
| Altri autori (Persone) | Lemon, Katherine N. |
| ISBN | 0-13-141929-3 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-990008252200403321 |
Rust, Roland T.
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| New Jersey : Prentice hall, 2005 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Driving customer equity : how customer lifetime value is reshaping corporate strategy / Roland T. Rust, Valarie A. Zeithaml, Katherine N. Lemon
| Driving customer equity : how customer lifetime value is reshaping corporate strategy / Roland T. Rust, Valarie A. Zeithaml, Katherine N. Lemon |
| Autore | Rust, Roland T. |
| Pubbl/distr/stampa | New York : Free press, 2000 |
| Descrizione fisica | xii, 292 p. ; 23 cm |
| Altri autori (Persone) |
Lemon, Katherine N.
Zeithaml, Valarie A. |
| ISBN | 0-684-86466-5 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-990003938100403321 |
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Rust, Roland T.
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| New York : Free press, 2000 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Service quality : new directions in theory and practice / [editors] Roland T. Rust, Richard L. Oliver
| Service quality : new directions in theory and practice / [editors] Roland T. Rust, Richard L. Oliver |
| Pubbl/distr/stampa | Thousand Oaks : Sage, c1994 |
| Descrizione fisica | 289 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Soggetto non controllato |
Statistica aziendale
Controllo di qualità e affidabilità Qualità - servizi |
| ISBN | 0-8039-4920-0 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-990003416320403321 |
| Thousand Oaks : Sage, c1994 | ||
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Service quality : new directions in theory and practice / editors Roland T. Rust, Richard L. Oliver
| Service quality : new directions in theory and practice / editors Roland T. Rust, Richard L. Oliver |
| Pubbl/distr/stampa | Thousand Oaks, Cal., : Sage, c1994 |
| Descrizione fisica | IX, 289 p. : graf. ; 22 cm. |
| Disciplina | 658.8 |
| Soggetto topico |
Vendite - Organizzazione
Clientela |
| ISBN | 0803949200 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNISANNIO-UAN0000887 |
| Thousand Oaks, Cal., : Sage, c1994 | ||
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